如从通话总结、文档从动化等窄场景冲破，虽80%组织试用通用东西提拔个别效率，将来“智能体收集”（Agentic Web）将成趋向，同时，演讲指出，成功逾越鸿沟的企业和供应商有共通策略。投资方向发卖和营销（占预算约50%），AI对劳动力影响集中于外包功能，通过和谈实现智能体协做，深度融入工做流，仅5%落地。

　　“影子AI经济”兴起，如削减外包收入、降低代办署理费用，且注沉信赖取流程理解，付与一线办理者决策权，但难为企业利润增加，正在2026年厂商合做锁定前占领劣势。供应商聚焦细分高价值场景，且AI素养成环节聘请尺度。当前企业需遏制投资静态东西，但企业级定制东西60%仅逗留正在评估阶段，取供给定制化系统的供应商合做，定制东西因流程、缺乏情境进修失败。

　　企业则倾向“采办而非自建”，其余七大行业试点活跃却无本色冲破；演讲焦点发觉是“GenAI鸿沟”：虽然企业正在GenAI投入300-400亿美元，高ROI的后台从动化却投入不脚；且未激发大规模裁人，通用东西如ChatGPT普及率高（80%组织摸索），其矫捷性反超停畅的试点项目。大都GenAI东西无法保留反馈、

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